Código de ativação para rececionistas e Chefe de receção.
Pode usar este código de ativação para treinar e explorar todos os percursos.

O percurso pode ser feito na cidade, na receção do hotel
ou em casa no sofá.

Como utilizar o Live History para os colaboradores do hotel:

• Atividade de teambuilding para toda a equipa de rececionistas e gestores.
• Treino de inglês.
• Adquirir conhecimentos úteis sobre a história de Lisboa e de Portugal, informações e histórias que serão muito úteis ao conversar com os hóspedes.
• É interessante e divertido. Se gosta de trabalhar no setor do turismo, o Live History vai tornar o seu trabalho ainda mais agradável.
• Os áudioguias Live History vão elevar o seu nível profissional, melhorar as suas competências sociais e ajudá-lo a comunicar com mais facilidade e naturalidade com os hóspedes.
• Este produto inovador vai destacar, entre a equipa, aqueles colaboradores que realmente querem desenvolver-se e crescer na indústria da hotelaria.

O curso de formação está previsto para 3 sessões de 15 minutos.

Sessão 1

Instalamos juntos a aplicação através do código QR no folheto ou no bilhete.
Vemos a descrição das histórias e ouvimos excertos.

Analisamos os perfis dos clientes:

• casal com menos de 50 anos
• casal entre 50 e 65 anos
• pessoa sozinha em viagem de trabalho
• pessoa sozinha em viagem de lazer
• dois amigos homens
• duas amigas mulheres
• família com crianças com mais de 8 anos
• grupo de adultos (dois casais ou várias pessoas em viagem de trabalho)

Sessão 2

Como iniciar uma conversa e criar empatia com o cliente.
Quando não é o momento certo para fazer uma proposta.
Momento ideal para a venda: quando o hóspede não está cansado.
Jogo com cartões.
Mostramos ao hóspede três histórias e descobrimos qual delas lhe agrada mais

Sessão 3

Compra do tour.
Utilização do código de ativação
Após a ativação, as imagens e os ficheiros de áudio são descarregados para o telemóvel
Analisamos as perguntas frequentes (FAQ)